BUMBUILD KOREA
이용약관
시행일 · 2026년 9월 8일
제1조 (목적)
본 약관은 범빌드코리아(BUMBUILD KOREA · 이하 "회사")가 제공하는 상업공간 청소 서비스(BBK 공간케어 · 이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 제공 절차, 결제·환불·손해배상 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다. ② "현장"이란 실제 청소 서비스가 이루어지는 이용자의 사업장·매장·시설을 말합니다. ③ "신청서"란 이용자가 서비스 이용을 신청하기 위해 회사에 제출하는 온라인 양식(https://app.bbkorea.co.kr/bbk-care 등)을 말합니다. ④ "1차 결제"란 서비스 예약 확정을 위해 이용자가 사전에 납부하는 결제를 말하며, 기본 금액은 회사가 정한 기준(현행 8만원)에 따릅니다. ⑤ "2차 결제(잔금)"란 서비스 시공이 완료된 후 총 서비스 금액에서 1차 결제 금액을 차감한 잔여 금액에 대한 결제를 말합니다. ⑥ "정기 서비스"란 정기딥케어·정기엔드케어와 같이 일정 주기로 반복 제공되는 서비스를 말합니다. ⑦ "작업자"란 회사에 소속되거나 회사의 위탁을 받아 현장에서 청소 시공을 수행하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 회사의 서비스 페이지에 게시함으로써 효력이 발생합니다. ② 회사는 관련 법령 개정, 서비스 운영 정책 변경 등 필요한 경우 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 약관은 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 사전 공지합니다. ③ 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제4조 (서비스의 종류)
회사는 다음의 청소 서비스를 제공합니다. ① 1회성케어 — 단발성 청소 서비스 (예: 주방 후드·덕트, 냉장 설비, 화장실, 바닥 등 개별 시공) ② 정기딥케어 — 월 1~2회 주기의 정기 딥클리닝 (계약 기간 및 방문 주기에 따라 상이) ③ 정기엔드케어 — 야간 마감 후 정기 엔드클리닝 (매장 영업 종료 후 새벽 시공) ④ 견적 별도 제공되는 특수 서비스 — 바닥 코팅, 대규모 시설 특수 시공 등
제5조 (서비스 신청 및 계약의 성립)
① 이용자는 회사가 제공하는 온라인 신청서를 통해 서비스를 신청합니다. 신청 시 상호, 대표자명, 연락처, 사업장 주소, 요청 내용 등 서비스 제공에 필요한 정확한 정보를 제공해야 합니다. ② 회사는 신청 내용을 검토한 후 서비스 제공 가능 여부, 견적 금액, 예상 시공 일정을 회신합니다. ③ 이용자가 견적에 동의하고 1차 결제를 완료한 시점에 서비스 이용 계약이 성립됩니다. ④ 회사는 다음의 경우 신청을 거절할 수 있습니다. · 이용자가 제공한 정보가 사실과 다르거나 누락된 경우 · 서비스 제공 지역이 회사의 운영 범위를 벗어난 경우 · 이용자의 현장이 안전 기준을 충족하지 못하는 경우 · 과거 서비스 이용 이력상 결제 지연·현장 안전 위협 등 정상적 서비스 제공이 어려운 경우
제6조 (서비스 요금 및 결제)
① 서비스 요금은 회사가 제공하는 견적서 또는 신청서 페이지에 표시된 금액을 따르며, 모든 요금은 부가가치세(VAT 10%)를 포함한 금액입니다. ② 결제 수단은 다음 중 이용자가 선택할 수 있습니다. · 신용/체크카드 (KG이니시스 온라인 간편결제) · 실시간 계좌이체 (오픈뱅킹) · 가상계좌 입금 (하나은행 등 KG이니시스 발급) ③ 결제 절차는 원칙적으로 다음과 같습니다. · 1차 결제(예약 확정용) → 서비스 시공 → 2차 결제(잔금) · 정기 서비스의 경우 회차별 자동 청구 또는 카드 자동결제 등 별도 방식이 적용될 수 있음 ④ 모든 결제는 결제대행사 KG이니시스(포트원 서비스 이용)를 통해 안전하게 처리되며, 회사는 이용자의 카드번호·계좌번호 등 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다. ⑤ 세금계산서 발행을 원하는 이용자는 신청 시 또는 결제 전에 사업자등록번호와 이메일을 제공해야 하며, 결제 완료 후 회사가 별도로 발행합니다. ⑥ 사업자등록번호 미보유 이용자의 경우 회사 정책에 따라 서비스 진행 전 전액 선결제가 요구될 수 있습니다.
제7조 (예약 및 일정 변경)
① 시공 일정은 이용자와 회사가 협의하여 확정합니다. ② 이용자가 확정된 시공 일정을 변경하고자 할 경우 다음 기준에 따라 처리됩니다. · 시공 예정일 96시간(4일) 전까지 변경 요청 : 무상 변경 가능 · 시공 예정일 48시간 전까지 변경 요청 : 협의 후 변경 가능하며 상황에 따라 추가 비용 발생 가능 · 시공 예정일 48시간 이내 변경 요청 : 회사의 사정 및 재조율 가능 여부에 따라 결정 ③ 회사는 다음의 경우 시공 일정을 조율할 수 있으며, 이 경우 이용자에게 사전 통보합니다. · 천재지변, 감염병 확산 등 불가항력적 사유 · 작업자의 안전을 위협하는 현장 상황 발견 · 회사의 인력·장비 운용상 부득이한 사유 · 이용자 현장의 사전 준비(전기·수도 공급, 접근 경로 확보 등)가 이루어지지 않은 경우
제8조 (취소 및 환불)
이용자의 서비스 취소 요청 시 환불 기준은 다음과 같습니다. (제7조 일정 변경 기준과 동일) ① 시공 예정일 96시간(4일) 전까지 취소 : 결제 금액 전액 환불 ② 시공 예정일 48시간 전까지 취소 : 결제 금액의 50% 환불 (인력 배정·자재 준비 비용 공제) ③ 시공 예정일 48시간 이내 취소 및 당일 취소 : 환불 불가 ④ 회사의 귀책 사유(작업자 불도착, 시공 완료 후 중대한 하자 등)로 서비스가 정상적으로 제공되지 못한 경우 결제 금액 전액을 환불하거나 재시공을 제공합니다. ⑤ 환불은 원 결제 수단으로 이루어지며, 카드 결제 취소는 카드사 정책에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다. ⑥ 세부 환불 절차는 별도의 "환불규정"(/refund) 페이지를 참고하시기 바랍니다.
제9조 (서비스의 이행 및 인수)
① 회사는 확정된 일정에 작업자를 파견하여 계약된 범위의 청소 시공을 수행합니다. ② 시공 완료 후 회사는 이용자에게 작업 결과를 확인받으며, 이용자는 현장 확인 후 특이사항을 서면(문자·이메일 등)으로 통보할 수 있습니다. ③ 이용자가 시공 완료 후 24시간 이내에 이의를 제기하지 않는 경우 서비스가 정상적으로 이행된 것으로 간주됩니다. ④ 회사는 작업 전·후 사진을 촬영하여 이용자에게 공유할 수 있으며, 이는 서비스 품질 관리 및 분쟁 예방을 위한 목적으로 사용됩니다.
제10조 (재작업 및 하자 보수)
① 시공 완료 후 24시간 이내에 다음 사항이 발견되어 이용자가 정당한 사유로 재작업을 요청한 경우 회사는 무상으로 재시공합니다. · 계약 범위 내 항목의 시공 누락 · 시공 품질이 회사가 제시한 표준에 현저히 미달하는 경우 ② 다음의 경우 재작업 대상에서 제외되거나 별도 비용이 발생합니다. · 계약 범위를 벗어난 추가 청소 요청 · 시공 완료 후 이용자 측의 사용·훼손으로 인한 재오염 · 이용자가 제공한 잘못된 현장 정보로 인해 발생한 시공 오차 ③ 재작업 일정은 회사와 이용자가 협의하여 정하며, 통상 요청일로부터 7영업일 이내에 조율합니다.
제11조 (작업자의 안전 및 이용자의 협조 의무)
① 이용자는 작업자의 안전한 시공을 위해 다음 사항에 협조해야 합니다. · 현장 출입 경로 및 전기·수도·조명 공급 확보 · 작업 대상 설비의 전원 차단 및 안전 조치 사전 협의 · 가스·유해 화학물질 사용 현장의 경우 사전 고지 및 안전 안내 · 야간 시공 시 매장 출입키 및 보안 시스템 해제 협조 ② 이용자가 위 사항을 미이행하여 시공이 지연되거나 불가능해지는 경우 회사는 대기 시간에 대한 추가 비용을 청구하거나 시공을 재조율할 수 있습니다. ③ 회사는 작업자의 안전이 위협받는 현장(예: 심각한 오염, 위험물, 폭력적 상황 등)에서 즉시 시공을 중단할 수 있으며, 이 경우 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제12조 (손해배상 및 회사의 책임 한계)
① 회사는 작업자의 고의 또는 과실로 이용자의 현장 시설·설비에 직접적인 손상을 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. ② 손해배상 범위는 파손된 물품의 원상복구 또는 감가상각을 반영한 시가 상당액을 한도로 하며, 통상 회사가 가입한 배상책임보험의 보상 범위 내에서 처리됩니다. ③ 다음의 경우 회사의 책임은 면책됩니다. · 이용자가 사전에 고지하지 않은 특수 설비·희소 자재로 인한 손상 · 이용자 또는 제3자의 귀책 사유로 발생한 손해 · 노후화·이미 존재하던 결함으로 인한 파손 · 이용자가 요청한 특수 시공 방법으로 인해 발생한 예상 가능한 손상 · 천재지변, 화재, 정전 등 불가항력적 사유 ④ 이용자는 손해 발생 시 시공 완료 후 24시간 이내에 회사에 통보하고 관련 증거(사진·영상 등)를 제출해야 합니다. 이 기한을 도과한 청구는 인정되지 않을 수 있습니다.
제13조 (지식재산권 및 홍보 이용)
① 서비스 제공 과정에서 회사가 촬영한 작업 전·후 사진, 시공 영상 등의 저작권은 회사에 귀속됩니다. ② 회사는 이용자의 상호·현장 정보가 특정되지 않는 범위에서 작업 사진·영상을 회사의 홍보·마케팅·SNS 게시 등에 활용할 수 있습니다. ③ 이용자가 원하지 않는 경우 서면(이메일 등) 통지로 홍보 이용 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 관련 게시물을 삭제·비공개 처리합니다.
제14조 (개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 회사의 "개인정보처리방침"(/privacy)에 따라 안전하게 처리합니다. 세부 사항은 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.
제15조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
① 회사는 다음의 경우 이용자에 대한 서비스 제공을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다. · 이용자가 서비스 요금을 정당한 사유 없이 반복적으로 연체한 경우 · 이용자가 작업자에게 폭언·폭행·성희롱 등을 한 경우 · 이용자가 회사의 시공을 방해하거나 허위 신고를 반복하는 경우 · 정기 서비스의 경우 이용자가 계약된 결제 조건을 지속적으로 이행하지 않는 경우 ② 정기 서비스를 이용 중인 이용자는 다음 회차 결제일 7일 전까지 해지 요청 시 다음 결제부터 청구가 중단됩니다. ③ 해지 시점 기준으로 이미 이행된 서비스에 대한 대금은 환불되지 않습니다.
제16조 (통지)
① 회사가 이용자에게 통지하는 경우 이용자가 제공한 연락처(휴대전화 문자·이메일·카카오톡 등) 중 하나로 발송합니다. ② 이용자는 회사가 발송한 통지를 성실히 확인할 의무가 있으며, 연락처 변경 시 즉시 회사에 알려야 합니다. 이를 게을리하여 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
제17조 (분쟁의 해결 및 관할)
① 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 회사와 이용자는 상호 협의를 통해 원만히 해결하는 것을 원칙으로 합니다. ② 협의로 해결되지 않는 분쟁의 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원(수원지방법원 성남지원)을 제1심 관할 법원으로 합니다. ③ 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 9월 8일부터 시행됩니다. · 시행일 이전에 체결된 계약에 대해서는 계약 시점의 약관이 적용됩니다. · 본 약관은 회사의 사정 또는 법령 개정에 따라 수정될 수 있으며, 수정 시 사전 공지합니다.
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